Komilfo - Dymex SARL à 1500 Chemin de la Planquette à La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur

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Avis sur Komilfo - Dymex SARL

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  j'ai acheté un store chez komilfo store voilà mercredi il y a eu un gros souci avec mon store , j'avais un détecteur au bout de mon store en cas de vent il se replie automatiquement impeccable il a déjà fonctionné. mais ce mercredi 22 septembre 21016 le store s'est replié mais un seul bras seulement, l'autre bras s'est cassé c'est à dire que l'autre bras le bout s'est cassé et le milieu du bras s'est fissuré, mais la toile s'est repliée quand même. Alors comme le store est garanti 5 ans et que cela fait 3 ans que nous l'avons nous espérons que l'entreprise va prendre ses responsabilités pour la garantie. un commercial est venu et il nous a dit que ce n'était pas garantie , nous avons bien expliqué que cela faisait partie de la garantie car un seul bras qui se replie et pas l'autre c'est bien un problème du store donc il devait voir avec une autre personne à ce jour aucune réponse nous avons rappelé, nous avons eu un responsable qui ne veut rien savoir qui nous maintient que ça ne rentre pas dans la garantie. Nous maintenons que la garantie doit fonctionner car ce n'est pas de notre faute si le store se replie d'un côté, il doit nous rappeler !!! je vous tiens au courant pour la suite afin de vous dire si cette société tient ses engagements. ce n'est pas le tout de faire signer des bons de commande et que les clients paient dès réception et dès qu'il y a un problème la société ne veut pas tenir ses engagements. A suivre..
  August 09, 2017

  evelyne aime

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